FRANCE DEMING
Association Française Edwards Deming
penser autrement
 
 

Une Qualité à la Française

Collectif édité par Jean-Marie Gogue


 
 

Les Français ont des opinions très diverses sur la qualité des produits et des services qui leur sont offerts. Ce livre donne la parole à dix responsables d'entreprises et d'organismes publics qui ont accepté de dire comment, tous les jours, avec leurs équipes, ils assurent la qualité. Le sujet est présenté sous un aspect culturel plutôt que technique. Au lecteur de conclure si cette conception de la qualité par des professionnels correspond à ses attentes. De l'acier à l'informatique, des grandes administrations aux petites sociétés familiales, le tableau est contrasté et les approches sont différentes, mais tous ces témoignages ont un point commun: la fierté du travail bien fait. Oui, il existe bien une authentique qualité à la française.


 
 

Ancien président de l'Association Française pour la qualité (AFCIQ) et de l'Association Française Edwards Deming (AFED), Jean-Marie Gogue a travaillé comme consultant auprès des directions générales de plusieurs sociétés françaises et étrangères. Il est membre émérite de l'Académie Internationale pour la Qualité.

Ont participé à cet ouvrage :

Claude Cavey, pour Alcyon Electronique

Jean-Pierre Debelle, pour le lycée Mendès France à Epinal

Jean-Luc Chivot, pour les Sapeurs Pompiers de Paris

Jean-Michel Fauve, pour Electricité De France

René de Gaillande, pour TASQ, société de maintenance informatique

Alain d'Iribarne, pour le CNRS

Philippe Loirat et Yves Matillon, pour l'ANAES

Francis Mer, pour USINOR

Bruno Rousset, pour April, société d'assurances


 

Economica Paris 2000 - 263 pages - ISBN 2-7178-4014-1

 
     
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