FRANCE DEMING
Association Française Edwards Deming
penser autrement
 
L'expérience des Billes rouges
 

Pas de chance !

Imaginez qu'on vous demande de prélever 50 billes au hasard dans une boîte qui contient 400 billes rouges et 2000 billes blanches. Un simple calcul montre qu'en moyenne vous obtiendrez dix billes rouges. Vous n'aurez pas le droit de faire un tri dans la boîte, et vous serez puni chaque fois que vous obtiendrez plus de cinq billes rouges. Les salariés se trouvent souvent dans la même situation. Quand ils ne tiennent pas leurs objectifs, ils n'y sont pour rien, car le système est ainsi fait. Comment éviter cette situation ? Deming donne la réponse.


Les pratiques du management occidental sont nuisibles d'un point de vue économique et humain. Deming en a fait la démonstration plusieurs centaines de fois en Europe et aux États-Unis.

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