FRANCE DEMING
Association Française Edwards Deming
penser autrement
 
 

Management de la qualité

Jean-Marie Gogue

Cinquième édition (2009)


 
 

Ce livre fut l'un des premiers de la collection gestion poche des éditions Economica. Il a pour but de présenter les méthodes de management issues de la philosophie de Deming, en cinq chapitres : les principes généraux, avec les concepts de système, de processus et de variations spéciales, le cycle PDCA, l'organisation d'une entreprise pour une amélioration continuelle de la qualité, les méthodes statistiques et l'étude de la voix du client, notamment grâce à de nouveaux principes de marketing. Il est rédigé de façon suffisamment claire pour être accessible à tous. C'est un grand classique.

Depuis sa première édition, en 1993, ce livre a été diffusé à 20.000 exemplaires. Il a constitué la trame de tous les séminaires de Jean-Marie Gogue.


 
 

Ingénieur civil des Mines, titulaire d'un master de physique des particules, Jean-Marie Gogue a travaillé sept ans comme chercheur dans un laboratoire qui a produit les premiers circuits intégrés. Puis il a rejoint une grande société de télécommunications pour occuper le poste de directeur de la qualité. Il a été professeur à HEC et conférencier au MIT. Il est l'auteur de 15 ouvrages sur le management de la qualité et le traducteur de Deming dont il fut pendant 12 ans un proche collaborateur.


 
 

En vente dans toutes les librairies et chez l'éditeur

Economica Paris 2009 (5e édition) - 112 pages, 10 Euros -- ISBN 978-2-7178-5661-3

 
     
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