Ce livre s'adresse à tous ceux qui travaillent sous la tyrannie de principes de management périmés. Ces principes négligent l'essentiel, provoquent des pertes immenses à l'économie et sont la cause majeure de problèmes sociaux tels que le chômage et l'insécurité. Nos dirigeants ont cru que la concurrence allait résoudre leurs problèmes, mais en réalité c'est un facteur de destruction. Ce qui est nécessaire aujourd'hui, c'est la coopération et la transformation des principes de management.

Dès 1980, Deming mettait l'accent sur la connaissance dans le management et dans la science économique, ponctuant ses séminaires de phrases telles que "Il n'y a pas d'ersatz de connaissance" et "La connaissance est le bien le plus précieux pour un pays". Son enseignement a évolué jusqu'à la définition en 1989 d'une nouvelle approche dite "Système de connaissance approfondie". Elle se compose de quatre parties intimement liées : la perception d'un système, la théorie des variations, la théorie de la connaissance et la psychologie. En écrivant ce livre dans les toutes dernières années de sa vie, Deming avait pour but de présenter une nouvelle vision du monde économique. Elle est illustrée de nombreux exemples provenant des entreprises et des collectivités publiques.

De nombreuses voix s'élèvent, au XXIe siècle, contre la tyrannie d'un système capitaliste auquel sont asservis les salariés, de la base au sommet de chaque organisation. Le diagnostic est souvent pertinent, mais personne ne propose de remède à cette situation inquiétante. Le lecteur trouvera dans ce livre prophétique des pistes qui peuvent aider la société à se libérer.

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