Une Qualité à la Française

Collectif édité par Jean-Marie Gogue

Les Français ont des opinions très diverses sur la qualité des produits et des services qui leur sont offerts. Ce livre donne la parole à dix responsables d'entreprises et d'organismes publics qui ont accepté de dire comment, tous les jours, avec leurs équipes, ils assurent la qualité. Le sujet est présenté sous un aspect culturel plutôt que technique. Au lecteur de conclure si cette conception de la qualité par des professionnels correspond à ses attentes. De l'acier à l'informatique, des grandes administrations aux petites sociétés familiales, le tableau est contrasté et les approches sont différentes, mais tous ces témoignages ont un point commun: la fierté du travail bien fait. Oui, il existe bien une authentique qualité à la française.