Chers visiteurs

Que vous passiez chez nous par hasard ou par désir d'en apprendre plus sur Deming, la première question qui peut vous venir à l’esprit est : « Qui sont ces gens ? »

Je souhaite d'abord vous dire qui nous ne sommes pas : 

• nous ne sommes pas des consultants en mal de clientèle ;
• nous ne sommes pas des qualiticiens fanatiques ;
• nous ne sommes pas des vendeurs de conseils ;
• nous ne sommes pas détenteurs d'une boîte à outils prête à l’emploi ;
• nous ne sommes pas le remède miracle qui va résoudre tous vos problèmes.

Mais par contre :

• nous sommes des professionnels venant de tous horizons,
• nous sommes des apprentis acharnés à comprendre et appliquer les principes énoncés par Deming ;
• nous sommes des Français soucieux d'aider leur pays à se porter mieux ;  
• nous sommes adeptes de la coopération avec les tous les autres, contrairement à la compétition contre tous les autres ;
• nous sommes persuadés que diriger une entreprise, une administration, une école ou tout autre système, cela s'apprend ;
• nous sommes bénévoles et ne voulons pas d'autre rétribution que de savoir que nous vous sommes utiles.

De votre côté, il faut que vous acceptiez : 

• que votre chemin sera long et que, pour réussir, il va vous falloir être persévérant ;
• que ces principes ne sont pas du « simple bon sens » mais une théorie bien établie ;
• que c'est à vous de faire l'effort, et que vous ne pouvez pas y échapper en rétribuant quelqu'un pour le faire à votre place ;
• que si vous dirigez réellement le système dont vous avez la charge, vous pourrez avoir des résultats positifs, mais que dans le cas contraire vous ne trouverez que des frustrations ;

Voilà plus de 25 ans que j'ai rencontré Jean-Marie Gogue et qu'il m'a ouvert les yeux aux principes de Deming. Il m'a fallu attendre d’être professionnellement en situation pour appliquer les certitudes que je me suis forgées. Cependant, malgré ma bonne volonté, chaque jour présente son lot d'interrogations et de remises en question. 

Mais chaque jour qui passe me conforte aussi dans ma conviction d'avoir choisi la bonne voie.

Philippe PELLERIN

Mai 2014

Les dirigeants en quête d'une transformation doivent se préparer à un long apprentissage de cette nouvelle philosophie.

W. EDWARDS DEMING, Hors de la Crise